Dans le cadre d’une procédure d’appel d’offres, la Communauté d’agglomération a changé de délégataire pour la distribution de l’eau potable en Val d’Yerres Val de Seine à compter du 1er janvier 2024, le groupe Saur succédant à Suez (qui reste notre fournisseur d’eau en gros).
Le processus de transition prévoit que les factures de clôture sont émises par Suez, la première facturation de Saur n’intervenant qu’au mois de mai.
Il est donc normal que les factures que vous recevez émanent de Suez, sur la base d’estimations qui seront régularisées au regard des relevés de compteurs qu’effectuera Saur au cours des prochains mois dans les villes ne disposant pas de la télérelève. L’opération a donc vocation à être totalement neutre pour les usagers.
Nous avons toutefois été interpellés par certains abonnés sur le montant de leur dernière facture d’eau, parfois très nettement surestimé au regard de leur consommation réelle. Si tel est votre cas, nous vous invitons à contacter le service clientèle de Suez au 09 77 40 84 06 et à leur envoyer une photographie du chiffre indiqué sur l’index de votre compteur (SUEZ Eau France – service client TSA 50 001 – 36 400 La Châtre).
Nous vous remercions de nous mettre en copie de votre démarche à eau-potable@vyvs.fr pour que nous puissions l’appuyer.
Sans attendre, nous avons demandé à Suez de nous fournir, en toute transparence, des explications sur les modes de calculs qui ont été appliqués pour parvenir à cette facturation et sur les montants parfois inacceptables qui ont été facturés à certains abonnés. Nous ne manquerons de vous faire connaitre la nature de leur réponse et les mesures que nous nous vous inviterions à prendre si elle n’était pas satisfaisante.
Soyez certains que nous sommes, avec les services de l’Agglomération, pleinement mobilisés pour que cette transition entre les deux délégataires s’effectue avec le minimum d’incidences pour les abonnés et pour que ce service public si essentiel pour votre quotidien continue d’être assuré dans les meilleures conditions.
N’hésitez pas également à vous référer à la foire aux questions relatives au changement de délégataire, en cliquant ici.
François Durovray
Président la Communauté d’agglomération
Val d’Yerres Val de Seine
Président du département de l’Essonne
Christine Cotte
Conseillère communautaire déléguée à la ressource en eau
Adjointe au maire de Boussy-St-Antoine
