COORDINATEUR RELATION CLIENT MULTI-SITES H/F

Description du poste

Rejoins la Dream Team de Récréa en tant que Coordinateur.trice Relation Client ! 

Si tu cherches un environnement de travail convivial, respectueux, et équitable où tu pourras t’épanouir professionnellement, tu es au bon endroit ! Chez Récréa, nous sommes fiers d’être élus entreprise où il fait bon travailler, et nous t’invitons à rejoindre notre communauté de Smiling People. Nous sommes une équipe dynamique qui évolue dans le secteur d’activité le plus fun qui soit : le sport-loisir ! 

Nos 3 Centres Aquatiques, situés dans le Val de Seine, t’invitent dans un cadre propice à la détente et aux loisirs. Ce sont des lieux chaleureux et dynamiques où tous les plaisirs de l’eau sont réunis pour te faire passer un moment exceptionnel (bassin sportif, ludique, espace bien-être, espace fitness,..) Ton terrain de jeu en tant que Coordinateur.trice Relation Client, tu seras au cœur de l’action et tu auras pour mission de développer et entretenir une relation commerciale exceptionnelle. Voici un aperçu de tes missions :

Missions principales :

Développement Commercial :

• Tu seras le champion de l’accueil, du conseil et de l’orientation des clients, en plus de gérer les litiges et les réclamations.
• La fidélisation de nos clients et partenaires n’aura plus de secrets pour toi.
• Tu joueras un rôle central dans la définition et la mise en œuvre de notre stratégie commerciale, en organisant des opérations commerciales et des événements mémorables.
• Sur les réseaux sociaux et via l’affichage, tu veilleras à une communication de qualité.
• Le bon fonctionnement de notre logiciel monétique sera entre tes mains.
• La base de données client sera sous ta responsabilité quotidienne.
• Et bien sûr, tu t’occuperas de la gestion de nos boutiques.

Bref, tu seras le coach de ton équipe, veillant à son succès.

Management :

• Tu seras le recruteur en chef, à la recherche de talents pour rejoindre notre équipe.
• La coordination et le contrôle des activités, l’établissement d’objectifs, la mise en place de moyens, l’accompagnement et les mesures correctives seront ton quotidien.
• Tu veilleras à l’application rigoureuse de nos règlements et procédures internes.
• Les entretiens de progrès de tes collaborateurs seront l’occasion pour toi de les guider vers l’excellence.
• L’information, l’animation et la motivation de ton équipe seront tes priorités, tout en les aidant à monter en compétences.

Organisation et Gestion :

• Tu seras le maître de la planification de ton équipe, garantissant une organisation sans faille.
• La gestion administrative et des ressources humaines n’auront plus de mystère pour toi (contrats, heures, absences, etc.).
• Tu superviseras la caisse, t’occupant de la facturation et du recouvrement client.
• Les commandes et les achats seront sous ta supervision.
• Tu analyseras les tableaux de bord et proposeras des ajustements pour optimiser notre performance.

Type de contrat et avantages :

CDI à temps plein à partir de Janvier 2024

Rythme de travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation – Poste ouvert aux personnes en situation de handicap  – Une rémunération attrayante à partir de 2500€/mois. 

Des avantages qui font sourire : mutuelle et titres restaurants. – Un parcours d’intégration pour une intégration en douceur – Des formations pour être au top dans tes missions – Des possibilités d’évolution au sein du groupe pour gravir les échelons  – Accès gratuits à nos centres aquatiques pour toi et ta famille, car le sport, c’est la vie !

Profil recherché

Tu es titulaire d’un BAC+3 Commerce ou STAPS, tu es attiré(e) par le domaine du tourisme, du sport, du commerce et le management d’équipe. Ta capacité d’adaptation et ta réactivité seront tes principaux atouts pour réussir dans ce poste. Tu fais preuve de rigueur, d’écoute, d’autonomie, d’organisation, ainsi que d’une forte capacité relationnelle. Ta curiosité et ton dynamisme font de toi un élément moteur pour le développement commercial. Travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d’activité moteur de plaisir t’attire, alors rejoins notre communauté Smiling People. La communication n’a pas de secret pour toi, que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans la vraie vie. Tu es à l’aise avec les outils informatiques et administratifs.